電話対応・接遇研修　～コミュニケーションを考える～

広済会事務局でビジネスマナーの研修を受けてきました！！皆さん接遇は好きですか？苦手ですか？

「接遇とはおもてなしの心をもって相手に接することです🥰。思いやりの気持ちは大事ですよね！

今回は基本的なスキルから電話対応、来客対応を主に学んできました。

人の第一印象は15秒で決まるそうです💦笑顔でしっかりと挨拶すること、姿勢、目線、言葉遣いを気を付けていきたいですね。

約２時間半の研修でした📝

講師の方が丁寧に説明してくださいました😊

常に相手の立場に立ち、イラっとさせない不安にさせない。接遇研修を通して事務局でも電話、来客対応のマニュアルを変更して頑張っていきます。

「お電話ありがとうございます！広済会事務　局○○です！」

SOMPOリスクマネジメント株式会社　医療・介護コンサルティング部　様　ありがとうございました。